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工行宿迁分行加快推进 “云网点”建设获客户好评

2021-09-19 00:34   编辑:admin   人气: 次   评论(

  为响应上级行加快“云网点”建设要求,着力推广线上服务模式,提升客户金融服务便利性,宿迁分行积极推广“云网点”服务模式,即使用“工行服务”微信小程序。在线取号、借记卡开卡、换卡不换号等业务均可在“工行服务”小程序实现快速办理,有效缓解厅堂服务压力,提升客户到店体验。

  快速部署,全员体验。辖内各网点根据上级行要求最快开奖结果现场直播首页,利用晨会组织员工学习“云网点”服务相关知识和“工行服务”小程序操作要点,定期让员工体验并分享在指导客户使用小程序时遇到的问题。

  加大宣传,积极推广。部分网点制作“工行服务”小程序展示牌放在引导台上,引导到店客户扫码进行业务办理,形成以大堂经理、客服经理、值班经理联动服务机制。大堂经理负责指导客户微信小程序取号,向客户介绍小程序取号的优势,指导客户使用小程序办理借记卡换卡不换号、开卡等业务,解决客户等待时间长的痛点,极大提高了网点业务办理的效率,提升了客户服务满意度。

  下一步,宿迁工行将继续大力推进“云网点”建设和推广,提升金融服务效能,让客户享受到更加优质的金融服务。 张天瑞斯考特男子中学优势

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